Regulamin

Skrót usługi

Ramy prawne

Niniejszy Regulamin został przygotowany z uwzględnieniem obowiązującego prawa polskiego i unijnego, w tym w szczególności:

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z późniejszymi zmianami (tekst jednolity opublikowany w Dz.U. 2024, poz. 1513);

Kodeksu cywilnego;

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tam gdzie ma zastosowanie;

Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO);

ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, tam gdzie ma zastosowanie; oraz

Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (Akt o sztucznej inteligencji), z późniejszymi zmianami, tam gdzie ma zastosowanie.

Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w zakresie, w jakim nie można ich zgodnie z prawem wyłączyć ani zmodyfikować umową.

1. Usługodawca i zakres

1.1. Usługodawcą i podmiotem prowadzącym Post Pilot jest:

Goup Space Sp. z o.o.
ul. Hoża 86/210, 00-682 Warszawa, Polska
KRS: 0000932799
REGON: 520583134
NIP: 7011061440
E-mail: hello@postpilot.agency
Strona: https://postpilot.agency/

1.2. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do usług elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Strony oraz do usług Post Pilot zamawianych mailowo, przez formularz na stronie, link do płatności, fakturę, potwierdzenie zamówienia lub inną metodę elektroniczną zaakceptowaną przez Usługodawcę.

1.3. Usługodawca udostępnia niniejszy Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez odbiorcę.

1.4. Informacje na Stronie są przeznaczone przede wszystkim dla klientów biznesowych. Tam, gdzie do konkretnego klienta mają zastosowanie obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów lub osób traktowanych jak konsumenci, zastosowanie ma Sekcja 24 oraz odpowiednie przepisy bezwzględnie obowiązujące.

2. Definicje

Artykuł – jeden oryginalny artykuł przygotowany w głównym języku wybranym dla danej strony. Dodatkowe wersje językowe nie stanowią dodatkowych oryginalnych Artykułów w miesięcznej puli Artykułów.

Cykl rozliczeniowy – jednomiesięczny okres świadczenia usługi rozpoczynający się w dniu aktywacji wskazanym w Potwierdzeniu Zamówienia, fakturze lub potwierdzeniu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Klient – odbiorca, który zamawia Darmowy Okres Próbny, Usługę Post Pilot lub Usługę Przygotowania Strony.

CMS – system zarządzania treścią wykorzystywany do zarządzania i publikacji treści na Stronie Klienta, w tym WordPress, Otack Engine lub technicznie kompatybilny własny CMS.

Profil treści – konfiguracja wykorzystywana do kierowania tworzeniem artykułów, obejmująca kontekst biznesowy, usługi, odbiorców, kierunek tematyczny, ton wypowiedzi, styl, poziom eksperckości, profil redakcyjny lub autorski, ustawienia językowe i istotny kontekst strony.

Darmowy Okres Próbny – bezpłatny okres próbny opisany w Sekcji 6.

Wersja Językowa – przetłumaczona lub zlokalizowana wersja Artykułu przygotowana dla innego wybranego języka strony.

Zamówienie – żądanie zakupu płatnej usługi zaakceptowane przez Usługodawcę, w tym zamówienie potwierdzone mailowo, płatnością, akceptacją faktury lub w procesie zakupowym.

Potwierdzenie Zamówienia – elektroniczne potwierdzenie przez Usługodawcę uzgodnionej usługi, ceny, strony, sposobu rozliczenia i, tam gdzie ma to znaczenie, dodatkowego zakresu.

Usługa Post Pilot – zarządzana, cykliczna usługa tworzenia treści, kontroli jakości i publikacji opisana w niniejszym Regulaminie.

Usługodawca – Goup Space Sp. z o.o.

Strona – https://postpilot.agency/ oraz jej wersje językowe lub podstrony.

Strona Klienta – strona internetowa, na której Post Pilot ma publikować lub zarządzać treścią.

Usługa Przygotowania Strony – opcjonalna, jednorazowa realizacja firmowej strony gotowej pod bloga, opisana w Sekcji 11.

3. Usługi elektroniczne dostępne na Stronie

3.1. Usługodawca może świadczyć za pośrednictwem Strony następujące usługi elektroniczne:

dostęp do informacji o Post Pilot i usługach powiązanych;

formularze kontaktowe i zapytania;

formularze zamówienia Darmowego Okresu Próbnego;

elektroniczne funkcje zamawiania i płatności tam, gdzie są włączone;

komunikację mailową dotyczącą zapytań, wdrożenia, realizacji usługi, reklamacji oraz spraw dotyczących konta lub rozliczeń;

dostęp do bloga Post Pilot i innych materiałów informacyjnych.

3.2. Skorzystanie z formularza zapytania lub Darmowego Okresu Próbnego samo w sobie nie tworzy obowiązku zakupu płatnej usługi.

3.3. Usługodawca może dodawać, usuwać lub modyfikować funkcje strony, o ile nie wpływa to bezprawnie na istniejącą płatną umowę.

4. Charakter zarządzanej usługi Post Pilot

4.1. Post Pilot jest usługą zarządzaną. Klient kupuje ciągły efekt w postaci publikacji, a nie dostęp do samoobsługowego panelu SaaS, modelu AI, klucza API, kodu źródłowego wtyczki ani wewnętrznego panelu administracyjnego Post Pilot.

4.2. Usługodawca konfiguruje i obsługuje wewnętrzny proces publikacji w imieniu Klienta, w tym narzędzia AI, ustawienia redakcyjne, profile treści, kontrole jakości, źródła zdjęć stockowych i techniczne mechanizmy publikacji.

4.3. Klient nie jest uprawniony do wyboru konkretnego dostawcy AI, modelu AI, dostawcy zdjęć stockowych, wewnętrznego promptu, metody oceniania ani innego wewnętrznego komponentu technicznego, chyba że uzgodniono to wyraźnie na piśmie.

4.4. Usługodawca może zastępować lub aktualizować wewnętrzne modele AI, dostawców, prompty, procesy i narzędzia techniczne, gdy jest to zasadnie potrzebne do utrzymania lub poprawy usługi, bezpieczeństwa, zgodności prawnej lub efektywności kosztowej, pod warunkiem że uzgodniony zakres komercyjny nie ulegnie istotnemu ograniczeniu.

4.5. Każda przyszła samoobsługowa wtyczka, oprogramowanie do pobrania lub licencja na oprogramowanie oferowana pod marką Post Pilot stanowi odrębny produkt i będzie regulowana odrębnymi warunkami licencji lub subskrypcji, chyba że zostanie to wyraźnie ujęte w Zamówieniu.

5. Standardowa miesięczna usługa Post Pilot

5.1. O ile Zamówienie nie stanowi inaczej, standardowa Usługa Post Pilot obejmuje:

7–8 oryginalnych Artykułów na Cykl Rozliczeniowy, zwykle rozłożonych na około dwie publikacje tygodniowo;

do 3 Wersji Językowych na Artykuł, obejmujących język oryginalny i do dwóch dodatkowych wersji językowych;

research i planowanie tematów na podstawie Strony Klienta, usług, odbiorców i zatwierdzonego Profilu Treści;

tworzenie artykułów wspomagane przez AI;

osobny etap redakcji AI i osobny etap kontroli jakości AI, z automatyczną poprawą oraz ręczną interwencją tam, gdzie proces wskazuje na potrzebę dodatkowego przeglądu;

strukturę artykułu przyjazną SEO, istotne słowa kluczowe i metadane;

linkowanie wewnętrzne tam, gdzie jest to zasadne i technicznie obsługiwane;

dane strukturalne, takie jak JSON-LD, tam gdzie jest to zasadne i technicznie obsługiwane przez Stronę Klienta;

dobór istotnych zdjęć stockowych bez opłat licencyjnych lub odpowiednio licencjonowanych;

bezpośrednią publikację na Stronie Klienta tam, gdzie pozwala na to integracja techniczna;

komunikację operacyjną prowadzoną mailowo.

5.2. Wolumen 7–8 Artykułów dotyczy oryginalnych Artykułów. Tłumaczenie lub lokalizacja tego samego Artykułu na inny język stanowi Wersję Językową i nie jest liczone jako osobny oryginalny Artykuł.

5.3. Daty publikacji są przybliżone. Dokładna liczba Artykułów i harmonogram w ramach Cyklu Rozliczeniowego mogą się różnić w zależności od długości kalendarzowej, uzgodnionego harmonogramu, dostępności technicznej, zatwierdzeń Klienta i innych czynników opisanych w niniejszym Regulaminie.

5.4. Post Pilot nie jest kompletnym pakietem agencji SEO. Techniczne audyty SEO, link building, digital PR, zaawansowana strategia SEO, rozbudowany research konkurencji, reklama płatna i niestandardowe integracje wykraczają poza standardowy zakres miesięczny, chyba że uzgodniono inaczej.

6. Darmowy okres próbny – 4 artykuły

6.1. Z zastrzeżeniem kwalifikacji technicznej i rozsądnej dostępności usługi, nowy Klient może zamówić Darmowy Okres Próbny obejmujący 4 oryginalne Artykuły opublikowane na jednej kwalifikującej się Stronie Klienta.

6.2. Każdy Artykuł w Darmowym Okresie Próbnym może zostać przygotowany w maksymalnie 3 Wersjach Językowych, jeśli Strona Klienta je obsługuje.

6.3. Darmowy Okres Próbny ma na celu umożliwienie Klientowi ocenę rzeczywistej treści, formatowania, zdjęć stockowych i procesu publikacji. Nie jest ograniczony do tekstu demonstracyjnego dostarczonego poza Stroną Klienta, chyba że publikacja techniczna nie jest zasadnie możliwa, a strony uzgodnią inny format.

6.4. Darmowy Okres Próbny nie przechodzi automatycznie w usługę płatną. Płatna Usługa Post Pilot rozpoczyna się dopiero, gdy Klient wyraźnie zamówi lub potwierdzi usługę płatną.

6.5. O ile nie uzgodniono inaczej, Darmowy Okres Próbny jest ograniczony do jednego okresu próbnego na Stronę Klienta i firmę. Usługodawca może odmówić powtórnych, nieuczciwych, oszukańczych lub technicznie niebezpiecznych wniosków o okres próbny.

6.6. Usługodawca może odmówić lub przesunąć Darmowy Okres Próbny, jeśli Strona Klienta jest technicznie niekompatybilna, niezabezpieczona, niedostępna, zawiera bezprawne treści lub wymaga niestandardowej integracji wykraczającej poza standardowy zakres okresu próbnego.

6.7. Klient może nadal korzystać z finalnych Artykułów z Darmowego Okresu Próbnego po jego zakończeniu zgodnie z Sekcją 15, nawet jeśli nie zakupi usługi płatnej.

7. Profil treści, tematy i zatwierdzanie artykułów

7.1. Przed rozpoczęciem cyklicznej publikacji Usługodawca może skonfigurować Profil Treści dla Klienta. Klient zobowiązany jest dostarczyć zasadnie dokładne informacje biznesowe i poinformować Usługodawcę o istotnych ograniczeniach, regulowanych twierdzeniach, zakazanych tematach lub wymaganiach dotyczących marki.

7.2. Planowanie tematów jest ujęte w standardowej usłudze. Klient może:

zatwierdzić lub skorygować proponowany plan tematów przed publikacją; lub

zlecić wybór tematów Post Pilot na podstawie zatwierdzonego Profilu Treści.

7.3. Klient może również proponować własne tematy, słowa kluczowe, usługi, pytania klientów lub priorytety treści.

7.4. Przegląd każdego artykułu z osobna przed publikacją jest opcjonalny. Jeśli Klient wnioskuje o przegląd przed publikacją, terminy publikacji mogą zostać wydłużone o czas zasadnie potrzebny na informację zwrotną Klienta i wdrożenie uzgodnionych poprawek.

7.5. Jeśli Klient wybrał obowiązkowe zatwierdzanie tematów lub artykułów i nie odpowiada, publikacja może zostać wstrzymana do czasu otrzymania zatwierdzenia. Opóźnienie spowodowane brakiem zatwierdzenia przez Klienta nie stanowi naruszenia ze strony Usługodawcy i może przesunąć harmonogram publikacji.

7.6. Istotne zmiany już zatwierdzonego Profilu Treści, wielokrotne przepisywanie poza uzgodnionym kierunkiem lub dodatkowy przegląd specjalistyczny mogą zostać uznane za dodatkową pracę i wycenione osobno.

8. Treści wspomagane przez AI, kontrola jakości i transparentność

8.1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Post Pilot wykorzystuje sztuczną inteligencję jako istotny element procesu tworzenia, redakcji, tłumaczenia i kontroli jakości artykułów.

8.2. Standardowy proces może obejmować:

generowanie przez AI na podstawie zatwierdzonego Profilu Treści;

osobny etap redakcji AI, którego celem jest identyfikacja sprzeczności, niepopartych liczb, zbędnych dopełnień i innych słabości;

osobny etap jakości AI oceniający klarowność, konkretność, powtórzenia, nadużywanie słów kluczowych, terminologię i twierdzenia poparte źródłami;

automatyczną poprawę, gdy próg jakości nie zostanie osiągnięty;

ręczną interwencję, gdy system oznaczy potrzebę dodatkowego przeglądu lub gdy Usługodawca uzna to za zasadne z innych powodów.

8.3. Systemy AI mogą generować niedokładne, niekompletne lub nieaktualne informacje. Usługodawca stosuje powyższe zabezpieczenia, lecz nie gwarantuje, że każde stwierdzenie wygenerowane lub przetworzone przez AI będzie wolne od błędów.

8.4. W przypadku tematów prawnych, podatkowych, finansowych, medycznych, zdrowotnych, dotyczących produktów regulowanych lub innych zagadnień o wysokim wpływie, Usługodawca może wymagać przeglądu przez Klienta, kwalifikowanego przeglądu merytorycznego, dodatkowych zastrzeżeń lub zawieszenia automatycznej publikacji. O ile wyraźnie nie ujęto tego w Zamówieniu, Post Pilot nie świadczy profesjonalnego doradztwa prawnego, podatkowego, finansowego ani medycznego.

8.5. Tam, gdzie obowiązujące prawo wymaga ujawnienia, że treść została sztucznie wygenerowana lub zmanipulowana, Usługodawca może dodać lub wymagać odpowiedniego oznaczenia AI. Klient nie może polecić usunięcia wymaganego prawem oznaczenia.

8.6. Strony będą współpracować w dobrej wierze w celu przestrzegania obowiązujących obowiązków w zakresie transparentności AI, w tym Rozporządzenia (UE) 2024/1689, tam gdzie ma ono zastosowanie do danej publikacji.

9. Zdjęcia, wersje językowe, elementy SEO i dane strukturalne

9.1. Post Pilot może dobierać zdjęcia z bibliotek stockowych osób trzecich zezwalających na odpowiednie wykorzystanie. Prawa autorskie i inne prawa do takich zdjęć pozostają przy odpowiednim posiadaczu praw, a wykorzystanie podlega odpowiedniej licencji stockowej.

9.2. Tam, gdzie obowiązująca licencja na zdjęcie wymaga podania źródła, Usługodawca może dołączyć źródło, autora lub inne wymagane oznaczenie w publikacji lub w jej pobliżu.

9.3. Fotografia na zamówienie, autorskie ilustracje, grafiki markowe i płatne licencje premium-stock nie są ujęte, chyba że uzgodniono to wyraźnie.

9.4. Dodatkowe Wersje Językowe są tworzone przy użyciu tłumaczenia wspomaganego przez AI i mogą zostać automatycznie zlokalizowane i opublikowane. Usługodawca stosuje rozsądne kontrole jakości, lecz specjalistyczna terminologia może wymagać przeglądu przez Klienta lub eksperta merytorycznego.

9.5. Elementy SEO mogą obejmować nagłówki, metadane, słowa kluczowe, strukturę artykułu, linki wewnętrzne i dane strukturalne, takie jak JSON-LD. Ich dokładna implementacja zależy od Strony Klienta i CMS.

9.6. Zastosowanie danych strukturalnych nie gwarantuje, że Google lub inna wyszukiwarka wyświetli wyniki rozszerzone, zaindeksuje Artykuł lub przyzna mu konkretną pozycję.

10. Integracja z CMS, dostęp techniczny i bezpieczeństwo strony

10.1. Bezpośrednia publikacja wymaga odpowiedniego dostępu technicznego do Strony Klienta. W zależności od CMS może to obejmować dedykowane konto użytkownika, wtyczkę, API, webhook, token, hasło aplikacji lub inną metodę integracji.

10.2. Klient oświadcza, że jest właścicielem, ma kontrolę nad Stroną Klienta lub jest w inny sposób upoważniony do udzielenia Usługodawcy dostępu do niej oraz do polecenia publikacji treści na niej.

10.3. Tam, gdzie to możliwe, Klient powinien utworzyć dedykowane dane uwierzytelniające z wyłącznie tymi uprawnieniami, które są zasadnie wymagane dla Post Pilot. Klient nie powinien przesyłać zbędnych haseł głównych ani niepowiązanych danych uwierzytelniających.

10.4. Usługodawca może odmówić niebezpiecznych metod dostępu i może wymagać dedykowanego konta, tokenu, aktualizacji bezpieczeństwa lub alternatywnej integracji przed rozpoczęciem publikacji.

10.5. Klient pozostaje odpowiedzialny za utrzymanie odpowiednich kopii zapasowych strony, hostingu, usług domenowych, licencji CMS, aktualizacji bezpieczeństwa i subskrypcji osób trzecich, chyba że odrębna umowa wyraźnie przypisuje te obowiązki Usługodawcy.

10.6. Post Pilot nie będzie celowo modyfikować niepowiązanych obszarów Strony Klienta. Zmiany techniczne zasadnie wymagane do utworzenia lub utrzymania integracji publikacyjnej mogą zostać wprowadzone wyłącznie w uzgodnionym zakresie lub za zgodą Klienta.

10.7. Niestandardowa integracja CMS, znacząca naprawa techniczna, niekompatybilne środowisko wtyczek, uszkodzona konfiguracja wielojęzyczna lub niestandardowy rozwój mogą wymagać dodatkowej pracy i osobnej wyceny.

11. Opcjonalna usługa przygotowania strony gotowej pod bloga

11.1. Klient bez odpowiedniej strony gotowej pod bloga może zamówić jednorazową Usługę Przygotowania Strony. O ile nie uzgodniono innego Zamówienia, standardowy reklamowany zakres obejmuje:

indywidualnie zaprojektowaną stronę główną z maksymalnie 8 sekcjami;

stronę bloga;

stronę kontaktową;

formularz kontaktowy;

wdrożenie responsywne;

strukturę techniczną gotową pod SEO;

dostęp do zarządzania treścią przez Otack Engine; oraz

strukturę publikacji przygotowaną pod Post Pilot.

11.2. Standardowa reklamowana cena jednorazowa wynosi 1275 zł netto dla oferty polskiej lub 350 USD dla oferty międzynarodowej, o ile w Potwierdzeniu Zamówienia nie podano innej ceny.

11.3. Hosting, rejestracja lub odnowienie domeny, utrzymanie, wsparcie, integracje zewnętrzne, e-commerce, migracja treści, niestandardowa funkcjonalność i inne dodatkowe prace nie są ujęte, chyba że wyraźnie wskazano to w Zamówieniu.

11.4. Usługa Przygotowania Strony jest jednorazową usługą wdrożeniową i sama w sobie nie obejmuje obowiązkowej cyklicznej subskrypcji platformy. Miesięczna Usługa Post Pilot jest odrębna, chyba że wyraźnie połączono ją w Zamówieniu.

11.5. Szczegółowe terminy realizacji, odpowiedzialność za treść, poprawki, przekazanie techniczne oraz wszelkie warunki własności intelektualnej specyficzne dla projektu są potwierdzane w Zamówieniu lub odrębnej umowie projektowej, tam gdzie jest to wymagane.

12. Zamówienia, zawarcie umowy i rozpoczęcie usługi

12.1. Opisy strony i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

12.2. Płatna umowa zostaje zawarta, gdy Usługodawca zaakceptuje Zamówienie Klienta, na przykład wysyłając Potwierdzenie Zamówienia, akceptując płatność, wystawiając i akceptując ustalenia fakturowe lub potwierdzając rozpoczęcie mailowo.

12.3. Tam, gdzie stosowany jest zakup online, Klient musi mieć dostęp do niniejszego Regulaminu przed złożeniem Zamówienia. Tam, gdzie ma zastosowanie prawo konsumenckie, interfejs zamawiania musi jasno komunikować każdy obowiązek płatności zgodnie z obowiązującym prawem.

12.4. Rozpoczęcie usługi zależy od otrzymania informacji i dostępu technicznego zasadnie wymaganego do wykonania usługi. Niedostarczenie lub opóźnienie przez Klienta wymaganego dostępu, informacji lub zatwierdzeń odpowiednio wydłuża harmonogram realizacji.

12.5. Usługodawca może przeprowadzić techniczną kontrolę kompatybilności przed przyjęciem płatnego Zamówienia. Jeśli niekompatybilność zostanie wykryta po dokonaniu płatności, ale przed rozpoczęciem istotnej realizacji, i nie uzgodniono rozsądnej alternatywy, Usługodawca zwróci odpowiednią płatność.

13. Opłaty, rozliczenia, podatki i odnowienie

13.1. Cena mająca zastosowanie do usługi to cena wskazana Klientowi i zaakceptowana w Zamówieniu. Standardowe reklamowane ceny na dzień niniejszego Regulaminu to 55 USD miesięcznie za stronę dla oferty angielskiej/międzynarodowej oraz 199 zł netto miesięcznie za stronę dla oferty polskiej.

13.2. Ceny podane jako netto nie obejmują VAT ani innych podatków. VAT lub inny wymagany prawem podatek jest doliczany lub rozliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi oraz statusem i miejscem siedziby Klienta.

13.3. Płatność może zostać dokonana przelewem bankowym, na podstawie faktury, linku do płatności, dostawcy płatności cyklicznych lub inną metodą udostępnioną przez Usługodawcę.

13.4. Jeśli Klient wybierze cykliczną metodę płatności, Usługa Post Pilot odnawia się na kolejne Cykle Rozliczeniowe do czasu anulowania. Jeśli usługa jest opłacana ręcznie, kontynuacja może wymagać zapłaty kolejnej faktury lub żądania płatności.

13.5. Klient może anulować przed kolejnym Cyklem Rozliczeniowym. Anulowanie zazwyczaj nie skraca Cyklu Rozliczeniowego, który został już opłacony i rozpoczęty.

13.6. O ile bezwzględnie obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, opłaty miesięczne za już rozpoczęty Cykl Rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi wyłącznie z tego powodu, że Klient zdecyduje się przestać korzystać z usługi w trakcie tego cyklu.

13.7. Jeśli płatność jest zaległa, Usługodawca może wstrzymać nowe generowanie lub publikację do czasu otrzymania płatności. Takie wstrzymanie nie stanowi naruszenia ze strony Usługodawcy.

13.8. Usługodawca może zmieniać standardowe ceny dla przyszłych Cykli Rozliczeniowych. Obecni cykliczni Klienci otrzymają rozsądne wyprzedzenie, zwykle co najmniej 14 dni, i mogą anulować przed wejściem nowej ceny w życie.

14. Obowiązki Klienta i zakazane treści

14.1. Klient zobowiązany jest do rozsądnej współpracy przy wdrożeniu i realizacji usługi oraz do dostarczania dokładnych informacji, legalnego dostępu i wymaganych zatwierdzeń.

14.2. Klient nie może wykorzystywać Post Pilot do zamawiania, tworzenia ani publikowania treści, które:

są bezprawne, zniesławiające, oszukańcze, dyskryminujące lub celowo wprowadzające w błąd;

naruszają prawa autorskie, znak towarowy, prywatność, wizerunek, bazy danych lub inne prawa osób trzecich;

zawierają sfabrykowane referencje, zmyślone kwalifikacje zawodowe, fałszywe biografie eksperckie lub wprowadzające w błąd twierdzenia dotyczące doświadczenia;

naruszają ograniczenia reklamowe, zasady zawodowe lub wymogi branżowe mające zastosowanie do Klienta;

zawierają złośliwe oprogramowanie, złośliwy kod lub instrukcje mające na celu naruszenie systemów;

promują nielegalne towary, usługi lub działania; lub

w inny sposób narażają Usługodawcę lub osobę trzecią na nieuzasadnione ryzyko prawne, bezpieczeństwa lub reputacyjne.

14.3. Jeśli Klient poprosi o wykorzystanie imienia i nazwiska, biografii, zdjęcia, kwalifikacji lub opinii nazwanego eksperta lub autora, Klient oświadcza, że informacje te są rzetelne i że Klient posiada niezbędne uprawnienia do ich wykorzystania.

14.4. Usługodawca może odmówić, zawiesić lub usunąć żądaną publikację, gdy zasadnie podejrzewa bezprawną treść, naruszenie praw, sfabrykowane referencje, ryzyko bezpieczeństwa lub naruszenie niniejszego Regulaminu.

14.5. Klient pozostaje odpowiedzialny za zgodność prawną z przepisami branżowymi twierdzeń o własnych produktach i usługach, w tym za obowiązkowe informacje, zasady reklamowe i regulowane oświadczenia, które są lub powinny być Klientowi zasadnie znane.

15. Własność intelektualna i prawa do korzystania z treści

15.1. Klient zachowuje wszelkie prawa do materiałów, znaków towarowych, informacji biznesowych, zdjęć i innych treści dostarczonych przez Klienta. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na wykorzystanie takich materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia uzgodnionych usług.

15.2. Po utworzeniu finalnego Artykułu Klient otrzymuje wieczyste, ogólnoświatowe, nieodpłatne, niewyłączne prawo do korzystania, powielania, publikowania, edytowania, adaptowania i rozpowszechniania finalnego Artykułu oraz jego Wersji Językowych do celów biznesowych Klienta. Takie samo prawo dotyczy finalnych Artykułów z Darmowego Okresu Próbnego.

15.3. W zakresie, w jakim finalny Artykuł zawiera elementy kwalifikujące się do ochrony prawnoautorskiej, a prawa te posiada Usługodawca, zastosowanie ma powyższa licencja. Klient przyjmuje do wiadomości, że elementy wygenerowane wyłącznie przez AI mogą nie kwalifikować się do ochrony prawnoautorskiej ani wyłącznej własności zgodnie z obowiązującym prawem, a Usługodawca nie gwarantuje wyłączności sformułowań lub koncepcji wygenerowanych przez AI.

15.4. Zdjęcia stockowe pozostają objęte licencją odpowiedniego dostawcy stockowego lub posiadacza praw. Żadna własność fotografii stockowej nie jest przenoszona na Klienta.

15.5. Oprogramowanie Post Pilot, wtyczki, narzędzia wewnętrzne, prompty, szablony, procesy, logika automatyzacji, metody oceniania, modele, API, kod źródłowy, know-how, znaki towarowe i elementy marki pozostają własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców i nie są licencjonowane Klientowi poza ograniczonym zakresem niezbędnym do otrzymania zarządzanej usługi.

15.6. Zarządzana Usługa Post Pilot nie obejmuje licencji na pobieranie, kopiowanie, inżynierię wsteczną, odsprzedaż lub samodzielną obsługę wewnętrznego oprogramowania lub wtyczki Post Pilot.

15.7. Warunki własności intelektualnej dla odrębnej Usługi Przygotowania Strony mogą zostać dodatkowo określone w odpowiednim Zamówieniu lub umowie projektowej. Rdzeń Otack Engine i technologia Post Pilot pozostają zastrzeżone, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

16. Usługi i zależności osób trzecich

16.1. Proces Post Pilot może opierać się na usługach osób trzecich, w tym dostawcach AI, bibliotekach zdjęć stockowych, dostawcach hostingu, usługach mailowych, dostawcach płatności, wtyczkach WordPress, API oraz wybranych przez Klienta usługach CMS lub hostingu.

16.2. Usługodawca może zmieniać dostawców zewnętrznych, gdy jest to zasadnie wymagane. Klient nie ma umownego prawa do konkretnego dostawcy zewnętrznego, chyba że wyraźnie wskazano to w Zamówieniu.

16.3. Usługi osób trzecich mogą podlegać awariom, limitom API, zmianom licencji, incydentom bezpieczeństwa lub zmianom funkcjonalności poza rozsądną kontrolą Usługodawcy. Usługodawca dołoży rozsądnych starań, aby utrzymać usługę lub, tam gdzie to praktyczne, wdrożyć alternatywę.

16.4. Usługodawca nie odpowiada za odrębne umowy, opłaty ani obowiązki zgodności Klienta dotyczące hostingu, domeny, licencji CMS, płatnych wtyczek lub innych usług osób trzecich nieujętych wyraźnie w Zamówieniu.

17. SEO, wyszukiwarki i wyniki biznesowe

17.1. Post Pilot został zaprojektowany, by wspierać regularną, przyjazną SEO publikację. Nie gwarantuje żadnej konkretnej pozycji, indeksacji, poziomu ruchu organicznego, liczby leadów, przychodu, współczynnika konwersji, widoczności w systemach wyszukiwania AI ani innego wyniku komercyjnego.

17.2. Wyniki w wyszukiwarkach i systemach wykrywania AI zależą od czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy, w tym autorytetu domeny, technicznego SEO, konkurencji, linków zwrotnych, jakości strony, algorytmów, popytu wyszukiwania i polityk platform osób trzecich.

17.3. Wyszukiwarki mogą zdecydować się nie indeksować publikacji, mogą zmienić sposób oceny treści wspomaganej przez AI lub zmienić systemy rankingowe bez uprzedzenia. Takie zmiany same w sobie nie stanowią wadliwego wykonania Usługi Post Pilot.

18. Dane osobowe i przetwarzanie danych

18.1. Dane osobowe przetwarzane przez Usługodawcę na własne potrzeby są obsługiwane zgodnie z Polityką Prywatności Post Pilot dostępną na Stronie oraz obowiązującym prawem o ochronie danych.

18.2. Gdy Usługodawca przetwarza dane osobowe zawarte na Stronie Klienta lub w innych systemach Klienta wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, Klient działa jako administrator, a Usługodawca może działać jako podmiot przetwarzający. Tam, gdzie ma zastosowanie art. 28 RODO, strony zawrą lub w inny sposób wdrożą odpowiednią umowę powierzenia przetwarzania danych.

18.3. Klient nie będzie dostarczał zbędnych danych osobowych szczególnej kategorii, poufnych danych osobowych ani danych osobowych osób trzecich do umieszczenia w promptach AI lub publikacjach, chyba że istnieje ku temu podstawa prawna i przetwarzanie zostało wyraźnie uzgodnione.

18.4. Usługodawca może korzystać z zatwierdzonych podprzetwarzających i dostawców technologii opisanych w Polityce Prywatności oraz w każdej obowiązującej umowie powierzenia przetwarzania danych.

19. Poufność

19.1. Każda ze stron zachowa rozsądną staranność w ochronie niepublicznych informacji biznesowych, danych uwierzytelniających CMS, niepublikowanych planów treści i innych poufnych informacji otrzymanych w związku z usługą.

19.2. Poufność nie dotyczy informacji, które są publiczne bez naruszenia niniejszego Regulaminu, były zgodnie z prawem znane przed ujawnieniem, są niezależnie opracowywane, zostały zgodnie z prawem otrzymane z innego źródła lub muszą zostać ujawnione na mocy prawa lub przez właściwy organ.

19.3. Usługodawca może udostępniać informacje poufne personelowi, podwykonawcom i podprzetwarzającym, którzy ich potrzebują do wykonania usługi i którzy podlegają odpowiednim zobowiązaniom poufności.

20. Dostępność usługi, konserwacja i zawieszenie

20.1. Usługodawca dokłada rozsądnych starań, by obsługiwać Stronę i proces Post Pilot rzetelnie, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej lub bezbłędnej dostępności, chyba że uzgodniono odrębne SLA.

20.2. Tymczasowa przerwa może wystąpić z powodu konserwacji, aktualizacji bezpieczeństwa, awarii osób trzecich, awarii hostingu, zmian CMS, ograniczeń API lub siły wyższej.

20.3. Usługodawca może zawiesić generowanie lub publikację, gdy jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, zgodności prawnej, braku płatności, badania nadużycia, ochrony praw osób trzecich lub zapobiegania szkodom na Stronie Klienta lub infrastrukturze Post Pilot.

20.4. Gdy opóźnienie publikacji jest spowodowane awarią po stronie Klienta, brakiem dostępu, opóźnieniem zatwierdzenia lub inną zależnością od Klienta, harmonogram miesięczny może zostać przesunięty. Takie opóźnienie nie uprawnia automatycznie Klienta do zwrotu.

20.5. Tam, gdzie to praktyczne, Usługodawca może przenieść opóźnione publikacje na późniejszy okres lub uzgodnić inny rozsądny harmonogram nadrabiania zaległości.

21. Anulowanie i wypowiedzenie

21.1. Standardowa Usługa Post Pilot nie wymaga długoterminowego zobowiązania, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.

21.2. Klient może anulować usługę cykliczną w dowolnym momencie mailowo lub za pośrednictwem dostępnego mechanizmu rozliczeniowego. O ile nie uzgodniono inaczej, anulowanie wchodzi w życie najpóźniej z końcem bieżącego opłaconego Cyklu Rozliczeniowego i zapobiega kolejnemu odnowieniu.

21.3. Usługodawca może wypowiedzieć usługę cykliczną z rozsądnym wyprzedzeniem, zwykle co najmniej 14 dni, lub natychmiast, jeśli Klient istotnie naruszy niniejszy Regulamin, nie dokona płatności, spowoduje ryzyko bezpieczeństwa, zażąda bezprawnej treści lub sprawi, że dalsze wykonywanie usługi stanie się bezprawne lub technicznie niebezpieczne.

21.4. Wypowiedzenie nie powoduje usunięcia Artykułów już zgodnie z prawem opublikowanych na Stronie Klienta. Klient może je zachować, edytować lub usunąć z zastrzeżeniem praw i licencji osób trzecich opisanych w Sekcji 15.

21.5. Po wypowiedzeniu Usługodawca może cofnąć lub usunąć własne dane uwierzytelniające integracji i wewnętrzne ustawienia połączenia. Klient powinien cofnąć dedykowane dane uwierzytelniające lub tokeny przyznane Post Pilot, gdy jest to zasadne.

21.6. Naliczone obowiązki płatnicze, poufność, własność intelektualna, odpowiedzialność oraz wszelkie postanowienia z natury przeznaczone do przetrwania wypowiedzenia pozostają w mocy po jego dokonaniu.

22. Odpowiedzialność

22.1. Usługodawca odpowiada za wykonanie uzgodnionej usługi z rozsądną starannością zawodową, z zastrzeżeniem charakteru treści wspomaganej przez AI i zależności opisanych w niniejszym Regulaminie.

22.2. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Usługodawca nie odpowiada za stratę lub szkodę wynikającą wyłącznie z:

nieprawidłowych, niekompletnych lub bezprawnych informacji, instrukcji lub materiałów dostarczonych przez Klienta;

edycji Klienta dokonanych po publikacji;

niepozyskania przez Klienta wymaganych zatwierdzeń lub praw;

zmian pozycji w wyszukiwarkach, wyindeksowania, aktualizacji algorytmów lub braku oczekiwanego ruchu;

awarii lub zmian w hostingu, CMS, wtyczkach, API, systemach AI, dostawcach zdjęć stockowych lub platformach komunikacyjnych osób trzecich pozostających poza rozsądną kontrolą Usługodawcy;

wykorzystania publikacji jako profesjonalnej porady prawnej, medycznej, finansowej, podatkowej lub innej regulowanej, gdy taka specjalistyczna usługa nie została wyraźnie ujęta;

luk w zabezpieczeniach lub wad już obecnych na Stronie Klienta lub wprowadzonych przez osoby trzecie poza uzgodnionym zakresem Post Pilot.

22.3. W przypadku Klientów działających w ramach prowadzonej działalności, i w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Usługodawca nie odpowiada za straty pośrednie lub następcze, utratę zysku, utratę przewidywanych oszczędności, utratę szansy biznesowej ani szkodę reputacyjną.

22.4. Dla Klientów biznesowych łączna odpowiedzialność umowna i deliktowa Usługodawcy wynikająca z Usługi Post Pilot jest ograniczona do łącznej wysokości opłat netto zapłaconych za dotkniętą Usługę Post Pilot w ciągu 3 Cykli Rozliczeniowych bezpośrednio poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Dla jednorazowej Usługi Przygotowania Strony limit odpowiedzialności stanowi kwota netto zapłacona za tę jednorazową usługę.

22.5. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności tam, gdzie takie wyłączenie lub ograniczenie jest zakazane bezwzględnie obowiązującym prawem, w tym odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

23. Reklamacje

23.1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych, Darmowego Okresu Próbnego, Usługi Post Pilot lub Usługi Przygotowania Strony można składać:

mailowo na hello@postpilot.agency; lub

pisemnie na adres Goup Space Sp. z o.o., ul. Hoża 86/210, 00-682 Warszawa, Polska.

23.2. Reklamacja powinna, tam gdzie to możliwe, zawierać imię i nazwisko lub nazwę firmy Klienta, adres strony, adres e-mail kontaktowy, opis problemu, istotne daty oraz żądany sposób rozstrzygnięcia.

23.3. Usługodawca rozpatrzy kompletną reklamację bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeśli potrzebne są dodatkowe informacje, Usługodawca może o nie poprosić przed zakończeniem rozpatrywania.

23.4. Obowiązkowe terminy reklamacji lub odpowiedzi mające zastosowanie do Konsumentów lub innych osób chronionych mają pierwszeństwo, gdy zapewniają większą ochronę.

24. Konsumenci i przedsiębiorcy będący osobami fizycznymi z prawami konsumenckimi

24.1. Standardowa komercyjna oferta Post Pilot jest skierowana przede wszystkim do firmowych stron internetowych i klientów profesjonalnych. Niniejsza Sekcja ma zastosowanie wyłącznie tam, gdzie Klient prawnie kwalifikuje się jako konsument lub jako przedsiębiorca będący osobą fizyczną uprawniony do ochrony konsumenckiej na mocy prawa polskiego w odniesieniu do danej umowy.

24.2. Osoba uprawniona do ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość może odstąpić od niej w ciągu 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usługi bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków i poniższych zasad.

24.3. Jeśli taki Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia płatnej usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, Klient może zostać zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za usługę prawidłowo wykonaną do momentu odstąpienia, w zakresie dozwolonym przez prawo i pod warunkiem uzyskania wymaganych informacji i zgody.

24.4. Gdy usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia może zostać utracone wyłącznie wtedy, gdy spełnione zostały wszystkie ustawowe wymogi dla takiej utraty, w tym uprzednia wyraźna zgoda Klienta i potwierdzenie, tam gdzie wymaga tego prawo.

24.5. Darmowy Okres Próbny nie tworzy obowiązku płatności i nie przechodzi automatycznie w umowę płatną.

24.6. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na hello@postpilot.agency lub na adres siedziby. Wzór formularza znajduje się w Załączniku 2, lecz jego użycie nie jest obowiązkowe.

24.7. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza obowiązkowych ustawowych praw dotyczących zgodności usług, nieuczciwych postanowień umownych, odstąpienia, zwrotów, właściwości sądu ani innych praw konsumenckich.

25. Minimalne wymagania techniczne i ryzyka bezpieczeństwa

25.1. Aby korzystać ze Strony i usług komunikacji elektronicznej, odbiorca ogólnie potrzebuje:

urządzenia z dostępem do Internetu;

aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardowe technologie webowe;

włączonej obsługi JavaScript tam, gdzie wymagają tego formularze lub funkcje interaktywne;

dostępu do działającego konta e-mail;

dla bezpośredniej publikacji – kompatybilnego CMS i odpowiedniego dostępu technicznego do Strony Klienta.

25.2. Usługi internetowe wiążą się ze zwykłymi ryzykami, w tym złośliwym oprogramowaniem, phishingiem, kradzieżą danych uwierzytelniających, nieautoryzowanym dostępem i przerwami w usłudze. Użytkownicy powinni utrzymywać aktualne oprogramowanie zabezpieczające, silne hasła, uwierzytelnianie wieloskładnikowe tam, gdzie jest dostępne, oraz odpowiednie kopie zapasowe.

25.3. Usługodawca nie wprowadza do systemu Klienta oprogramowania innego niż komponenty lub integracje zasadnie wymagane do uzgodnionej usługi i ujawnione lub autoryzowane w ramach konfiguracji technicznej.

26. Zmiany niniejszego Regulaminu

26.1. Usługodawca może zmieniać niniejszy Regulamin w związku ze zmianami prawa, wytycznych regulacyjnych, wymogów bezpieczeństwa, technologii, dostawców AI, metod płatności, funkcjonalności usługi lub modelu biznesowego.

26.2. Nowy Regulamin ma zastosowanie natychmiast do nowych Zamówień od daty wskazanej w zaktualizowanej wersji.

26.3. Dla istniejącej cyklicznej płatnej usługi, istotne zmiany wpływające na prawa lub obowiązki Klienta będą zwykle komunikowane co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Klient może anulować usługę cykliczną przed dniem wejścia zmiany w życie.

26.4. Zmiany wymagane pilnie przez prawo, polecenie organu regulacyjnego, ryzyko cyberbezpieczeństwa lub zapobieganie nadużyciom mogą wejść w życie z krótszym wyprzedzeniem, gdy jest to zasadnie konieczne. Usługodawca poinformuje dotkniętych Klientów tak szybko, jak to praktycznie możliwe.

27. Prawo właściwe, spory i język

27.1. Niniejszy Regulamin oraz regulowane nim umowy podlegają prawu polskiemu, bez uszczerbku dla obowiązkowej ochrony, jaka może mieć zastosowanie do Konsumentów na mocy prawa ich miejsca zwykłego pobytu.

27.2. Dla sporów z Klientami biznesowymi właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że strony uzgodnią inaczej lub bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga innego forum.

27.3. Spory konsumenckie rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującym bezwzględnie prawem procesowym. Konsument może również zasięgnąć informacji o dostępnych pozasądowych podmiotach rozstrzygania sporów konsumenckich u właściwych organów ochrony konsumentów. Dawna platforma ODR UE nie funkcjonuje już.

27.4. Jeśli niniejszy Regulamin jest publikowany w więcej niż jednym języku, wersja polska ma pierwszeństwo w przypadku rozbieżności, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, chyba że Zamówienie wyraźnie stanowi inaczej.

28. Postanowienia końcowe i kontakt

28.1. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają skuteczne w zakresie dozwolonym przez prawo. Nieważne postanowienie zostanie zinterpretowane lub zastąpione, tam gdzie jest to prawnie możliwe, w sposób najbliżej odzwierciedlający jego zgodny z prawem cel komercyjny.

28.2. Niedochodzenie przez którąkolwiek ze stron natychmiastowego wykonania prawa nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

28.3. Sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają obowiązującemu prawu polskiemu i unijnemu.

28.4. Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować na:

Goup Space Sp. z o.o.
ul. Hoża 86/210, 00-682 Warszawa, Polska
E-mail: hello@postpilot.agency
Strona: https://postpilot.agency/

Załącznik 1 – Standardowe parametry usługi Post Pilot

Niniejszy Załącznik podsumowuje standardową konfigurację komercyjną. Potwierdzenie Zamówienia ma pierwszeństwo, jeśli wyraźnie wskazuje inne parametry.

Załącznik 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy (tam gdzie mają zastosowanie ustawowe prawa odstąpienia)

Niniejszy formularz może zostać wykorzystany przez Konsumenta lub inną osobę prawnie uprawnioną do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Skorzystanie z formularza jest opcjonalne.

Post Pilot jest prowadzony przez Goup Space Sp. z o.o. | postpilot.agency